Услуги / Разработка сайтов
Техническая поддержка сайтов
Техническое обслуживание сайта — это важная услуга, предоставляемая владельцам веб-ресурсов, чтобы гарантировать бесперебойную работу и эффективную производительность сайта. Она включает в себя широкий спектр действий, направленных на обеспечение стабильности, безопасности и актуальности сайта.
Стоимость техподдержки сайтов
Стоимость и сроки технического обслуживания сайта могут варьироваться в зависимости от объема работы, уровня поддержки и специфических потребностей клиента.
Старт
20 000 ₸
Ежемесячно
-
Ежемесячная проверка и обновление системы управления контентом (CMS) и плагинов
-
Еженедельное создание резервных копий сайта
-
Обеспечение безопасности: мониторинг на предмет вредоносных программ и вирусов
-
Устранение неполадок
-
Стандартное время реакции на проблемы: до 48 часов
Премиум
60 000 ₸
Ежемесячно
-
Ежемесячная проверка и обновление системы управления контентом (CMS) и плагинов
-
Еженедельное создание резервных копий сайта
-
Ежедневный мониторинг и обслуживание сайта
-
Обеспечение безопасности: мониторинг на предмет вредоносных программ и вирусов
-
Приоритетный доступ к технической поддержке 24/7
-
Оптимизация производительности сайта и загрузки страниц
-
Устранение неполадок
-
Неограниченное обновление контента и страниц
-
Размещение баннеров событий
-
Написание текстов и копирайт
-
Быстрое время реакции на проблемы: до 4 часов
Стандарт
40 000 ₸
Ежемесячно
-
Ежемесячная проверка и обновление системы управления контентом (CMS) и плагинов
-
Еженедельное создание резервных копий сайта
-
Обеспечение безопасности: мониторинг на предмет вредоносных программ и вирусов
-
Приоритетное обслуживание и техническая поддержка по электронной почте и телефону
-
Оптимизация производительности сайта и загрузки страниц
-
Устранение неполадок
-
Обновление контента (до 10 часов в месяц).
-
Стандартное время реакции на проблемы: до 24 часов
Этапы
Наша стратегия Техподдержки сайтов
Мы предлагаем ознакомиться со всеми этапами техподдержки сайтов
Мы начинаем с беседы с клиентом, чтобы полностью понять его потребности и ожидания от технической поддержки.
На основе полученных данных разрабатываем стратегию технической поддержки, определяя службы, которые будут предоставлены, и уровни обслуживания.
Мы формируем команду специалистов, которые будут обеспечивать техподдержку. Проводим обучение и подготавливаем наших сотрудников к работе с клиентами.
Создаем инфраструктуру для управления запросами и обращениями клиентов. Внедряем системы мониторинга и управления тикетами.
Мы начинаем предоставление технической поддержки в соответствии с оговоренными условиями. Наши специалисты реагируют на запросы клиентов и решают технические проблемы.
Постоянно отслеживаем работу нашей поддержки. Мы анализируем запросы клиентов, изучаем статистику и вносим улучшения в процессы, чтобы обеспечивать лучшее качество обслуживания.
Если вам нужно, мы предоставим обучение вашей команде для управления и обслуживания нового сайта. Затем производим внедрение.
Регулярно предоставляем клиентам отчеты о работе технической поддержки. Мы также принимаем обратную связь и учитываем ее для дальнейшего совершенствования наших услуг.
Преимущества
Какой вклад в успех делает служба поддержки веб-сайта?
1. Безопасность сайта: Техническая поддержка сайта работает над обеспечением высокого уровня безопасности вашего веб-ресурса. Это включает в себя мониторинг на предмет угроз, установку защитных мер и реакцию на возможные атаки.
3. Оптимизация производительности: Одной из ключевых задач технической поддержки является оптимизация работы сайта. Это включает в себя улучшение скорости загрузки, оптимизацию кода и ресурсов, а также обеспечение максимальной производительности
2. Обновление и обслуживание: Техническая поддержка регулярно обновляет ваш сайт, включая установку обновлений платформы, плагинов и тем. Также она заботится о добавлении нового контента и его актуализации.
4. Поддержка пользователей: Техническая поддержка готова отвечать на вопросы пользователей, помогать им решать проблемы и обучать использованию сайта. Это создает позитивное взаимодействие с вашими клиентами.